●為什麼機卡綁定失敗?
普通情況:請用戶檢查ICCID,IMEI是否正確;綁定一次後,不允許再次綁定
特殊情況:需要云通信二線客服介入,需提供給開發ICCID,IMEI,MSISDN等信息
●如何解綁?
根據工信部的要求,為了防止機卡綁定後,SIM被挪作他用,用在其它設備上,原則上不開放終端使用用戶的解綁。如用戶確實需要解綁,如SIM卡損壞,設備損壞等情況,則需要用戶聯繫其購買終端的商家或企業客戶,由商家或企業客戶在云通信控制台上給用戶解綁。
●為什麼不能上網?
請用戶確認:
★公網對講是否機支持對應運營商的物聯網卡,如聯通的物聯網卡不能用於僅支持移動制式的設備。
★請用戶設置正確的APN,MCC,MNC
★終端上是否顯示網絡信號標識,重啟是否ok
★SIM卡是否安裝正確
★更換其它終端是否ok
★更換其它SIM卡是否ok
★其它情況:需提交工單獲取技術支持
所以平台很重要,既有好的產品還要有很好的平台,搭載電信運營商的網絡覆蓋才能做到實時對講,有效的保障通信暢通!
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